Hangi Geribildirim

Performans yönetimi konusunda geçtiğimiz yıllarda danışmanlık yaptığım bir firmanın sahibi, çalışanlarına performansla ilgili yaptıkları geri bildirimlerin olumlu sonuç vermek bir yana şirkette gergin bir ortam oluşturduğunu anlattı ve yardım istedi. Kendisine geri bildirimi nasıl yaptıklarını ve geri bildirimlerdeki konularla ilgili nasıl bir aksiyon aldıklarını sorduğumda geri bildirim yapmayı çok yanlış anladıklarını gördüm. Geri bildirimin amacı çalışanların performansı iyileştirmelerine yardımcı olmaktır elbette. Ancak şirket olarak çalışanlara performanslarının düşük olduğunu ve zayıf oldukları noktaları söylemek, bu zayıflıkları gidermek ve performans artışı sağlamak için yeterli olmaz. Hatta bu örnekte olduğu gibi tam teri bir etki de yapabilir çoğunlukla. Ne kadar yapıcı olunduğu düşünülse de bu tür geri bildirimler kırıcı olabiliyor. Sonuçta yapıcı ya da değil, bu bir eleştiri. Doğru Geri Bildirim İçin 10 İpucu Ustalıkla iletilen geri bildirim, insanların kör noktalarını ve büyüme fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olacak bir araç olabilir. İşte geribildirim yaparken dikkat edilmesi gerekenler: 1 Geri bildirimle berber şirket olarak adım atın ve çalışanı destekleyin. Şirketin de öz eleştiri yapması bu sürecin bir parçası olmalı. Aksi takdirde çalışan kendini yalnız ve başarısız hissedecektir. 2 Olumsuz geri bildirim verdiğiniz noktada çalışana müttfefiki olduğunuzu ve bu süreçte yanında olduğunuzu hissettirin. Empati yapın ve güven verin. 3 Beklemeyin. Bir şey söylenmesi gerekiyorsa, söyleyin. Anında geri bildirim vermek için zaman ayırın. Zamanı geçmiş geribildirim işe yaramadığı gibi moral bozar. 4 Herkesin içindeyken övün, yalnızken eleştirin. Çalışanlarınız asla diğer çalışanların ve özellikle de astlarının önünde kesinlikle eleştirmeyin. 5 Spesifik olun. Özellikle olumsuz geri bildirim verirken, spesifik olmak önemlidir. Amacın, çalışanlarınızın cesaretini kırmak değil, performansını artırmak olduğunu unutmayın. 6 Adil olun ve aşırıya kaçmayın 7 Geri bildirimleri kabul edin. Çalışanları size geri bildirim vermeye teşvik edin. Bu, sağlıklı ve açık bir iletişimin yolunu açar ve sizi daha iyi bir lider yapar. 8 Geleceğe odaklanın. Geçmişte yaşananları devamlı gündemde tutmak sadece yıpratıcı olmaz, çalışanlarınızın geçmiş hataları düzeltme konusundaki motivasyonunu da düşürür. İyi bir lider geçmişe takılıp kalmaz, geleceğe odaklanır. 9 Olumlu konularda da geri bildirim verin. Sadece negatif şeyleri söylemeyin. Takdir edin ve ödüllendirin. 10 Amacınız iyi bir yönetici olmaksa, insanlara yanlış bir şey yaptıklarını söylemek yeterli değildir. Büyümelerini hızlandırmalarına yardımcı olacak kaynaklar, fikirler ve rehberlik sunmalısınız.